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产品描述

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产品功能

  • 客服工作台

    全媒体全渠道对外服务,随时随地的对外?#25237;?#20869;交流,开放?#25945;?

  • 云呼叫中心

    客户服务不仅仅只是400热线,专业的呼叫中心功能,更贴心的客户关怀,自助开通-省心省力省钱

  • 在线客服

    轻轻松松做到移动客服,强大的在线客服功能,更贴心的客户关怀

  • 微信客服

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  • 邮件客服

    客户邮件自动转成工单,客服通过邮件回复客户,多邮箱的管理

  • 工单系统

    汇集全渠道客户诉求在工单系统进行处理,一个界面中查看工单的所有沟通历史,设置工单的SLA服务水平策略,工单与CRM的无缝集成,多终端的移动业务处理

  • 安全稳定

    为用户提供端到端的安全保障,稳定可靠的微服务基础架构

产品特点

聚合 · 客户沟通渠道

支持电话、短信、邮件、微信、微博等 多种服务渠道,一个?#25945;?#32479;一管理不同 渠道客户诉求

流畅 · 客户支持服务

将客户诉求汇集成工单,标准化服务流程,客户的棘手问题可以得到及时处理

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通过帮助中心,客户可自助查?#21307;?#20915;问题方案,大大?#26723;土?#37325;复提问给客服人员带来的压力

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